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shanben56ing的博客

 
 
 

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一个出租车司机的 成本计算与销售经验  

2009-12-27 15:23:32|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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一个出租车司机的 成本计算与销售经验

好久好久之前 在哪本书上看过一次。。最近又在网上发现了 感觉挺经典的 发上来大家分享分享,也许能学到点东西

一个上海出租车司机的MBA.销售哲学

(~~看完后~~陷入深深的反思中~~人生处处皆学问~~`)

我要从徐家汇赶去机场,于是匆匆结束了一个会议,在美罗大厦前搜索出租车。一

大众发现了我,非常专业的、径直的停在我的面前。这一停,于是有了后面的这

个让我深感震撼的故事,象上了一堂生动的 MBA案例课。为了忠实于这名出租车司

机的原意,我凭记忆尽量重复他原来的话。

"去哪里……好的,机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地

方。美罗大厦,均瑶大厦。你知道吗?接到你之前,我在美罗大厦门口兜了两圈,

终于被我看到你了!从写字楼里出来的,肯定去的不近 ~~~"

"哦?你很有方法嘛! "我附和了一下。

" 做出租车司机,也要用科学的方法。"他说。我一愣,顿时很有些兴趣"什么科学

的方法?"

"要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开 17个小时的车,每小

时成本 34.5元 ……"

" 怎么算出来的?"我追问。

"你算啊,我每天要交 380元,油费大概 210元左右。一天 17小时,平均每小时固

定成本 22元,交给公司,平均每小时 12.5元油费。这是不是就是 34.5元?",我

有些惊讶。我打了 10年的车,第一次听到有出租车司机这么计算成本。以前的司

机都和我说,每公里成本 0.3元,另外每天交多少钱之类的。

"成本是不能按公里算的,只能按时间算。你看,计价器有一个"检查" 功能。你可

以看到一天的详细记录。我做过数据分析,每次载客之间的空驶时间平均为7 分

钟。如果上来一个起步价,10 元,大概要开10 分钟。也就是每一个10 元的客人

要花17 分钟的成本,就是9.8 元。不赚钱啊!如果说做浦东、杭州、青浦的客人

是吃饭,做10 元的客人连吃菜都算不上,只能算是撒了些味精。"

强!这位师傅听上去真不象出租车司机,到象是一位成本核算师。"那你怎么办

呢?"我更感兴趣了,继续问。看来去机场的路上还能学到新东西。

"千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点,时间,和客户,主动地

决定你要去的地方。"我非常惊讶,这听上去很有意思。 "有人说做出租车司机是

靠运气吃饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上,从客户的角度去思考。

"这句话听上去很专业,有点象很多商业管理培训老师说的" put yourself into

others' shoes."

"给你举个例子,医院门口,一个拿着药的,一个拿着脸盆的,你带哪一个。"我想

了想,说不知道。

"你要带那个拿脸盆的。一般人病小痛的到医院看一看,拿点药,不一定会去很远

的医院。拿着脸盆打车的,那是出院的。住院哪有不死人的?今天二楼的谁死了,

明天三楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉,重新认识生

命的意义,健康才最重要。那天这个说:走,去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会

打车到人民广场,再去做青浦线吗?绝对不会! "

我不由得开始佩服。

"再给你举个例子。那天人民广场,三个人在前面招手。一个年轻女子,拿着小

包,刚买完东西。还有一对青年男女,一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫

的,外面羽绒服的男子,拿着笔记本包。我看一个人只要 3秒钟。我毫不犹豫地停

在这个男子面前。这个男的上车后说:延安高架、南北高架 ~~~还没说后面就忍不

住问,为什么你毫不犹豫地开到我面前?前面还有两个人,他们要是想上车,我也

不好意思和他们抢。我回答说,中午的时候,还有十几分钟就 1点了。那个女孩子

是中午溜出来买东西的,估计公司很近;那对男女是游客,没拿什么东西,不会去

很远;你是出去办事的,拿着笔记本包,一看就是公务。而且这个时候出去,估计

应该不会近。那个男的就说,你说对了,去宝山。 "

" 那些在超市门口,地铁口打车,穿着睡衣的人可能去很远吗?可能去机场吗?机

场也不会让她进啊。"

有道理!我越听越有意思。

" 很多司机都抱怨,生意不好做啊,油价又涨了啊,都从别人身上找原因。我说,

你永远从别人身上找原因,你永远不能提高。从自己身上找找看,问题出在哪里。

"这话听起来好熟,好像是"如果你不能改变世界,就改变你自己 ",或者Steven

Corvey 的"影响圈和关注圈"的翻版。"有一次,在南丹路一个人拦车,去田林。后

来又有一次,一个人在南丹路拦车,还是去田林。我就问了,怎么你们从南丹路出

来的人,很多都是去田林呢?人家说,在南丹路有一个公共汽车总站,我们都是坐

公共汽车从浦东到这里,然后搭车去田林的。我恍然大悟。比如你看我们开过的这

条路,没有写字楼,没有酒店,什么都没有,只有公共汽车站,站在这里拦车的多

半都是刚下公共汽车的,再选择一条最短路经打车。在这里拦车的客户通常不会高

于 15元。 "

" 所以我说,态度决定一切!"我听十几个总裁讲过这句话,第一次听出租车司机

这么说。

"要用科学的方法,统计学来做生意。天天等在地铁站口排队,怎么能赚到钱?每

个月就赚 500块钱怎么养活老婆孩子?这就是在谋杀啊!慢性谋杀你的全家。要用

知识武装自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人,一个聪明的人学习知识可以

变成很聪明的人。一个很聪明的人学习知识,可以变成天才。 "

" 有一次一个人打车去火车站,问怎么走。他说这么这么走。我说慢,上高架,再

这么这么走。他说,这就绕远了。我说,没关系,你经常走你有经验,你那么走

50块,你按我的走法,等里程表 50块了,我就翻表。你只给 50快就好了,多的算

我的。按你说的那么走要 50分钟,我带你这么走只要 25分钟。最后,按我的路

走,多走了 4公里,快了 25分钟,我只收了 50块。乘客很高兴,省了 10元钱左

右。这 4公里对我来说就是 1块多钱的油钱。我相当于用 1元多钱买了 25分钟。

我刚才说了,我一小时的成本 34.5块,我多合算啊!"

"在大众公司,一般一个司机 3、4 千,拿回家。做的好的大概 5千左右。顶级的

司机大概每月能有 7000。全大众 2万个司机,大概只有 2-3个司机,万里挑一,

每月能拿到 8000以上。我就是这 2-3个人中间的一个。而且很稳定,基本不会大

的波动。"

太强了!到此为止,我越来越佩服这个出租车司机。

"我常常说我是一个快乐的车夫。有人说,你是因为赚的钱多,所以当然快乐。我

对他们说,你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态,所以赚的钱多。"

说的多好啊!

"要懂得体味工作带给你的美。堵在人民广场的时候,很多司机抱怨,又堵车了!

真是倒霉。千万不要这样,用心体会一下这个城市的美,外面有很多漂亮的女孩子

经过,非常现代的高虽然买不起,但是却可以用欣赏的眼光去享受。开车

去机场,看着两边的绿色,冬天是白色的,多美啊。再看看里程表, 100 多了,

就更美了!每一样工作都有她美丽的地方,我们要懂得从工作中体会这种美丽。 "

" 我10 年前是强生公司的总教练。8 年前在公司作过三个不同部门的部门经理。

后来我不干了,一个月就3 、5 千块,没意思。就主动来做司机。我愿意做一个快

乐的车夫。哈哈哈哈。"

到了机场,我给他留了一张名片,说:"你有没有兴趣这个星期五,到我办公室,

给微软的员工讲一讲你怎么开出租车的?你就当打着表,60 公里一小时,你讲多

久,我就付你多少钱。给我电话。"

我迫不及待的在飞机上记录下他这堂生动的MBA 课

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